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자주하시는 질문

질문 [무진장] 위탁대금은 언제까지 받을 수 있나요?
답변

경매일 포함 일주일내로 위탁대금을 지급해 드립니다.위탁대금 지급을 위하여는 본인 명의의 통장사본 혹은 계좌번호가 필요하오니, 이와 관련하여 위탁자분의 협조를 부탁드립니다. 

질문 [무진장] 낙찰금액은 언제까지 입금해야하나요?
답변

경매일 포함 3일내로 입금해주셔야 합니다. (ex. 2019년 7월 27일 경매의 경우 7월 29일까지 입금 완료)

질문 [무진장] 물품 수령은 어떻게 진행되나요?
답변

낙찰 확정시 서면예약을 포함한 모든 낙찰 물품은 반드시 선입금 후 직접 방문하여 회수하셔야 합니다. 부득이하게 직접 방문이 어려우실 경우 택배 수령이 가능합니다.
다만, 파손 위험이 있는 액자, 도자기 등의 제품은 택배 발송이 불가능하며, 분실 방지 등의 안전성을 위하여 착불로 배송됩니다. (착불 금액은 물품 종류와 크기에 따라 상이할 수 있습니다.)

질문 [무진장] 서면, 전화응찰 모두 가능한가요?
답변

무진장 특별경매는 서면 응찰만 가능하며, 전화 응찰은 불가능합니다.

서면 응찰시, 별도의 예약금은 필요하지 않습니다.

질문 [무진장] 위탁/낙찰 수수료는 어떻게 책정되나요?
답변

위탁/낙찰 수수료는 모두 낙찰가의 10%가 부가되며, 부가세가 포함된 금액입니다.

문화지광과는 수수료 책정이 상이하오니, 이 점 유의하셔서 경매에 참여해주시기 바랍니다. 

질문 [무진장] 회원등록이 필요한가요?
답변

아니요. 무진장 특별경매는 19세 이상 남녀노소 모두 참여 가능합니다. 

질문 [문화지광]전시장(경매장)에서 정회원가입을 했는데, 홈페이지에선 준회원으로 나와요.
답변

현장가입 정회원고객님께서 홈페이지 회원을 원하시는 경우, 홈페이지 가입 후 02-362-5110으로 연락 주시면 담당자가 확인 후 정회원으로 변경됩니다.
홈페이지를 통해 준회원으로 가입한 뒤 현장 혹은 계좌이체를 통해 등록비(50,000원)를 납부하신 경우, 아이디를 담당자에게 전달주시면 확인 후 승격됩니다. 

질문 [문화지광] 홈페이지 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
답변

동아옥션 홈페이지 우측 상단 [로그인 > 아이디/비밀번호 찾기]를 클릭하시고, 해당메뉴를 선택하신 후 인증 절차를 거쳐 단계별 요청 정보를 입력하여 확인하시기 바랍니다.

질문 [문화지광]정회원 등록을 위한 등록비 결제 방법은?
답변

1. 카드결제 방법 

 

 1) 동아옥션 메인 우측 상단 화면에서 로그인 버튼 클릭
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 2) 아이디와 비밀번호를 입력

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 3) 로그인 후 동아옥션 메인 우측 상단의 회원정보수정 버튼 클릭 

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 4) 회원정보수정에 따른 본인확인절차를 위해 비밀번호 재입력 

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 5) 아이디 옆 정회원 결제 버튼 클릭 

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 6) 결제요청 페이지 확인 후 결제 요청 버튼 클릭 

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*카드결제 진행 중 오류 시 문의 연락처 : 070-8233-4375 

 

 

2. 계좌이체 방법

 

 1) 아래 기입된 납입계좌에 회원가입한 회원명으로 연회비 입금 진행

 ※ 연회비 납입 계좌 

 은행명 : 우리은행

 계좌번호 : 1005-903-401742

 예금주 : (주)동아이지에듀 (부기명:동아옥션)

 

 2) 관리자가 입금내역 확인 후 정회원으로 변경 진행

 

질문 [문화지광]낙찰(구매)의 철회는?
답변

낙찰자는 낙찰을 철회할 수 없으며, 부득이 철회를 하는 경우에는 낙찰일로부터 5일 이내에 서면으로 의사를 통보해야 하고, 위약벌로 낙찰가의 30%에 해당하는 금액을 낙찰일로부터 5일 이내에 납부하여야 합니다.

질문 [문화지광]낙찰(구매)대금의 납입 방법과 기한은?
답변

낙찰자는 낙찰일로부터 5일 이내(비영업일 포함, 낙찰가가 3억 원 이상일 경우에는 21일 이내)에 경매 물품 대금, 낙찰 수수료 등을 포함한 모든 비용(총 구매비용)을 완납해야 합니다.
낙찰자가 낙찰일로부터 5일 이내(낙찰가 3억 원 이상일 경우에는 21일 이내)에 총 구매대금을 완납하지 않는 경우 지연일수에 대하여 동아옥션이 정하는 소정의 지연배상금이 부과될 수 있습니다.

 

※ 낙찰(구매)대금 납입 계좌
(주)동아이지에듀 동아옥션 경매 계좌번호:1005-903-401742(우리은행)

질문 [문화지광]출품(위탁)의 철회는?
답변

위탁계약서가 작성된 이후에는 위탁자는 위탁을 임의로 철회할 수 없으며, 부득이 철회를하는 경우에는 위약벌로 위탁수수료와 중개수수료를 합한 금액의 2배를 철회 통지일로부터 10일 이내에 동아옥션에 납부하여야 합니다.

질문 [문화지광]낙찰(구매) 수수료는?
답변

구매수수료 낙찰가의 일괄 15%(부가가치세 10% 별도)입니다.

 

예) 낙찰가가 10,000,000원일 경우
10,000,000x15%=1,500,000원의 낙찰수수료와 10%의 부가가치세 150,000원을 합산한 1,650,000원이 총 낙찰수수료입니다. 따라서 낙찰자가 회사에 지불해야 하는 금액은 10,000,000원(낙찰가)+1,650,000원(위탁수수료+부가가치세)=11,650,000원입니다.

질문 [문화지광]출품(위탁) 수수료는?
답변

위탁수수료는 일괄 10% (부과세 별도)입니다. 

예) 낙찰가가 10,000,000원일 경우 
10,000,000x10%=1,000,000원의 위탁수수료와 10%의 부가가치세 100,000원을 합산한 1,100,000원이 총 위탁수수료입니다. 따라서 위탁자에게 지급되는 금액은 10,000,000원(낙찰가)-1,100,000원(위탁수수료+부가가치세)=8,900,000원입니다.

질문 [문화지광]작품 출품(위탁) 절차는?
답변

작품출품은 동아옥션 메일(auction@donga.com 또는 donga_auction@naver.com) 이나 팩스 등으로 작품 사진(디지털 파일 , 인화 사진, 슬라이드)과 작품에 관한 정보를 보내주시면 됩니다.

세부 사항은 홈페이지 상단 [오프라인 경매가이드] 메뉴를 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

경매에 출품하는 조건은 동아옥션 감정위원회에서 1차 심의를 통해 작품의 진위, 적합성 여부, 출품가 산정 등의 절차를 통해 확정되는 점 참고하시기 바랍니다.


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